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薪火相傳,生生不息





    【本站訊】(王義星)為充分開發財信智慧服務集團用南方區域公司(以下簡稱為南方區域公司)人才隊伍的智力資源,提煉優秀組織經驗,打造內部講師隊伍,南方區域公司于10月份正式啟動“薪火計劃”星級教練培養項目。經過報名和選拔,27名來自南方區域公司各城市公司的學員受邀參加“薪火計劃”首屆星級教練訓練營,經過2天1晚的努力,實現從0到1開發課程23門。在星級教練認證活動中,共20人通過認證,獲得一星級教練稱號,并評選出認證一、二、三等獎6名。

    在11月25日-30日南方區域公司范圍內組織開展的星級教練優秀課件評選活動中,《遇見客訴?這樣做就對了!》《三步走,讓你成為指令達人》《與業主進行一次愉快的電話溝通》榮獲“優秀課件獎”,《突發事件處理》榮獲“最具人氣課件獎”,此外,《遇見客訴?這樣做就對了》還榮獲“評委特別獎”。

“薪火計劃”星級教練培養項目介紹

    “薪火計劃”取薪火相承之意,是在集團公司“思享家”星級講師培養項目的整體思路框架下,結合南方區域公司經營管理實際所制定的內部講師培養計劃,旨在通過嚴格選拔,精準培養,按需認證,培養出一批掌握課程開發技術與授課輔導技巧的內部講師,使其作為南方區域公司的“火種”,點燃身邊的伙伴,并吸引更多的人才加入到星級教練隊伍中來,為公司的人才培養提供師資保障。


“薪火計劃”星級教練培養項目回顧

    一、選拔篇

    為保證培養效果,在選拔階段,組織部門就樹立了較為嚴格的標準,主要邀請有授課經驗或者在本崗位上經驗豐富的員工參與此項目。經過名單審核,共計27名學員參與到本培養項目中。

    二、培養篇

    培養分為線上預熱和線下集訓兩個階段。在確定參訓名單之后,人力行政中心培訓部組建了學習微信群,為學員們提供課程開發及授課的線上微課資源,幫助學員做好學習預熱。線上微課結束后,學員們于11月5日至6日在清遠進行了2天1晚的集中培訓。集訓第一天,課程從工作流程梳理出發,幫助學員在工作流程的基礎上評估培訓需求,確定課程開發的主題,并結合崗位成功經驗,開發出崗位技能類的培訓課程。當天,27名學員經過不懈的努力,打磨課程到晚上11點,最終實現從0到1開發出課程23門。學習活動第二天,學員們學習授課技巧并對所自主發的課程進行了試講,強化技能。

    三、認證評選篇

    11月7日,南方區域公司首屆星級講師認證活動在清遠舉行。學員就自主開發課程進行10到15分鐘的試講,由集團星級講師及業務專家組成的評委團從控場技巧,課程內容等方面對學員進行了評分認證。認證過程中,學員們展現出了較高的水準和技能水平。經過緊張激烈的試講認證,共20人認證通過。其中,來自廣電公元的梁永海榮獲認證一等獎,清遠分公司劉曉越、陳麗榮獲認證二等獎,總部綜合服務中心趙強、運營管理中心黃光榮以及清遠分公司楊俊濤榮獲認證三等獎。

    星級教練認證活動結束后,人力行政中心培訓部為星級教練們安排了課件優化的輔導及集團星級講師經驗分享。集團星級講師、南方區域公司運營管理中心代理負責人張秋梅女士進行了主題分享,與星級教練們就課程開發及講授方面展開了交流。

    11月25日-11月30日,人力行政中心培訓部針對優化后的課件在南方區域公司范圍內開展優秀課件評選活動,旨在打造南方區域公司精品課程,建設公司課程庫。課件評選通過網絡票選和專家評分相結合的方式進行,共評選出“優秀課件獎”3名,“最具人氣課件獎”及“評委特別獎”各1名。

    至此,“薪火計劃”2020年星級教練培養項目就告一段落。成為星級教練不是終點,而是起點,希望星級教練們在2021年根據培訓計劃,積極開展培訓工作,也希望更多的人員能夠加入到星級教練隊伍中來,分享優秀經驗,為公司的人才培養貢獻力量!


閱讀: 690 次     2020-12-3 18:16:00



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